TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: octubre de 2026
Bienvenido a Greatlhete. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y realización de compras a través de greatlhete.cl.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación chilena vigente.
1. Identificación del proveedor
Razón social: XPORT NUTRICIÓN SpA
RUT: 77.003.735-2
Nombre comercial: Greatlhete
Sitio web: greatlhete.cl
Correo electrónico: Greatlhete@gmail.com
País: Chile
Greatlhete comercializa suplementos alimenticios, productos de nutrición deportiva, accesorios y otros productos relacionados a través de su tienda online.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar greatlhete.cl de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
El contenido del sitio, incluyendo fotografías, diseños, textos, marcas, logotipos, material audiovisual y demás elementos gráficos, se encuentra protegido por la legislación aplicable y no podrá ser reproducido, distribuido o utilizado comercialmente sin autorización cuando corresponda.
3. Productos
Greatlhete realiza esfuerzos razonables para que las fotografías, descripciones, sabores, formatos, cantidades de porciones, ingredientes y demás características mostradas en el sitio representen correctamente los productos comercializados.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias en elementos como diseño del envase, etiquetado, presentación o apariencia del producto debido a actualizaciones realizadas por fabricantes o proveedores.
Las imágenes publicadas pueden ser referenciales.
En caso de existir una diferencia relevante que afecte las características esenciales del producto adquirido, el cliente podrá comunicarse con nosotros para revisar su caso de acuerdo con la legislación vigente.
4. Información sobre suplementos alimenticios
La información disponible en greatlhete.cl respecto de suplementos alimenticios tiene como finalidad entregar antecedentes generales sobre los productos comercializados.
Esta información no constituye diagnóstico, tratamiento ni asesoría médica profesional.
El consumidor es responsable de revisar los ingredientes, advertencias, instrucciones de uso y demás información incluida en el etiquetado de cada producto antes de consumirlo.
Ante embarazo, lactancia, enfermedades, condiciones médicas, alergias, uso de medicamentos o cualquier duda relacionada con la salud, recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud.
Los resultados derivados del consumo de suplementos pueden variar entre personas y dependen de múltiples factores, incluyendo alimentación, actividad física, hábitos y características individuales.
5. Precios
Todos los precios publicados en greatlhete.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes cuando resulte aplicable.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso para compras futuras.
El precio aplicable a una compra será aquel informado durante el proceso de compra y aceptado por el consumidor antes de finalizar la transacción, salvo errores manifiestos cuya situación será gestionada conforme a la legislación vigente.
6. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, packs, regalos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en cada campaña.
Las promociones podrán contar con:
-
Fecha de inicio y término.
-
Stock limitado.
-
Productos seleccionados.
-
Cantidad máxima por cliente.
-
Restricciones de acumulación con otras promociones o códigos.
-
Condiciones especiales de despacho.
Cuando corresponda, estas condiciones serán informadas junto con la respectiva promoción.
Los códigos de descuento no necesariamente son acumulables con productos que ya se encuentren en oferta, salvo que Greatlhete indique expresamente lo contrario.
7. Disponibilidad y stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva mientras la compra no haya sido completada y confirmada correctamente.
En situaciones excepcionales puede producirse una diferencia de inventario que provoque que un producto comprado no se encuentre disponible.
En dicho caso, Greatlhete se comunicará con el cliente para ofrecer las alternativas que correspondan, tales como cambio por otro producto, espera de reposición cuando el cliente lo acepte o devolución del monto pagado por el producto no disponible.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir, agregarlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, información de despacho y total de la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar información correcta y completa.
Una vez procesada correctamente la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente mediante los datos de contacto proporcionados.
9. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados en greatlhete.cl al momento de realizar la compra.
Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.
Greatlhete no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son administrados por una plataforma externa de pago.
Una compra podrá quedar sujeta a la aprobación del respectivo medio o proveedor de pago.
10. Despachos
Greatlhete realiza despachos dentro de Chile en las zonas habilitadas al momento de realizar la compra.
El costo del despacho será informado durante el proceso de compra antes de efectuar el pago, salvo aquellas compras que cumplan las condiciones de alguna promoción de despacho gratuito.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar dependiendo de la comuna, región, empresa de transporte, períodos de alta demanda, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias externas.
Greatlhete realizará las gestiones razonables para que los pedidos sean preparados y enviados oportunamente.
Una vez entregado el pedido al transportista, determinadas etapas de la distribución dependerán de la empresa encargada del despacho.
11. Información de despacho
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
-
Nombre de quien recibe.
-
Número de teléfono.
-
Dirección.
-
Número de departamento, casa u oficina cuando corresponda.
-
Comuna.
-
Región.
-
Referencias necesarias para facilitar la entrega.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o ausencia reiterada del receptor, podrán generarse costos adicionales asociados a un nuevo despacho.
En estos casos, Greatlhete se comunicará con el cliente para coordinar una solución.
12. Recepción del pedido
Al recibir el pedido recomendamos revisar que el paquete se encuentre en buenas condiciones.
Si el pedido presenta daños evidentes asociados al transporte, productos faltantes, productos incorrectos o cualquier otro inconveniente, el cliente deberá comunicarse con Greatlhete a la brevedad posible a:
Para facilitar la revisión del caso podremos solicitar fotografías del paquete, producto, etiqueta de despacho u otros antecedentes relacionados con la entrega.
13. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución serán gestionadas conforme a la legislación chilena vigente y a las características del producto adquirido.
Cuando se solicite un cambio por razones distintas a una falla o incumplimiento atribuible al proveedor, el producto deberá encontrarse, cuando corresponda, sin uso, correctamente sellado, con sus accesorios y en condiciones adecuadas para su revisión.
Por razones de seguridad e higiene, determinados productos abiertos, manipulados o parcialmente consumidos pueden no ser aptos para volver a comercializarse. Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falla, defecto, producto incorrecto u otro supuesto protegido por la legislación vigente.
14. Derecho a retracto
En las compras realizadas a distancia a través de greatlhete.cl, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto en los casos, condiciones y plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
El ejercicio del derecho a retracto estará sujeto a las excepciones que contemple la normativa aplicable, especialmente considerando la naturaleza y condiciones del producto adquirido.
Para solicitarlo, el cliente deberá comunicarse a:
Greatlhete entregará las instrucciones correspondientes para gestionar la solicitud.
15. Garantía legal
Los productos adquiridos en Greatlhete cuentan con las garantías y derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor cuando resulten aplicables.
Si un producto presenta fallas, defectos o no cumple con las características informadas, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la normativa vigente.
La garantía legal no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, almacenamiento inadecuado, manipulación indebida o situaciones que no sean atribuibles al producto o proveedor, sin perjuicio de la evaluación de cada caso.
16. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto diferente al comprado, con daños atribuibles al despacho, problemas en su sello o cualquier situación anormal, te recomendamos no consumirlo y comunicarte con nosotros.
Escríbenos a:
Idealmente incluye:
-
Número de pedido.
-
Nombre del comprador.
-
Fotografías del producto.
-
Fotografías del embalaje.
-
Descripción del problema.
Revisaremos los antecedentes para entregar una solución de acuerdo con las circunstancias del caso y la normativa aplicable.
17. Fechas de vencimiento
Greatlhete comercializa productos dentro de períodos adecuados para su consumo conforme a la información indicada en su etiquetado.
En promociones especiales asociadas a productos con una fecha de vencimiento próxima, dicha condición deberá ser informada al consumidor cuando resulte relevante para su decisión de compra.
El consumidor deberá respetar las instrucciones de conservación y almacenamiento indicadas en el envase.
18. Cancelación de pedidos
Si deseas solicitar la cancelación de una compra, debes comunicarte lo antes posible a Greatlhete@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido despachado, revisaremos la posibilidad de cancelar la operación.
Si el pedido ya fue entregado al transportista, la solicitud deberá gestionarse de acuerdo con las reglas aplicables a devoluciones y retracto.
19. Errores en información o precios
Greatlhete realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la información publicada en greatlhete.cl.
Sin embargo, eventualmente pueden producirse errores técnicos, tipográficos, de precio, stock o descripción.
Cuando se detecte un error que afecte una compra, Greatlhete se comunicará con el consumidor y gestionará la situación conforme a la legislación vigente y los derechos del consumidor.
20. Fuerza mayor y situaciones externas
Greatlhete no será responsable por retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, tales como interrupciones de transporte, catástrofes naturales, cortes generales de servicios, contingencias nacionales, problemas logísticos extraordinarios u otros eventos de fuerza mayor.
Lo anterior no afectará los derechos irrenunciables que la legislación reconozca a los consumidores.
21. Protección de datos personales
Los datos personales entregados durante una compra, registro o utilización del sitio serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación chilena vigente.
Los usuarios pueden revisar nuestra Política de Privacidad disponible en greatlhete.cl.
22. Propiedad intelectual
El nombre Greatlhete, sus elementos gráficos, fotografías propias, piezas publicitarias, diseños, textos y demás contenidos desarrollados para la marca no podrán ser utilizados con fines comerciales por terceros sin la autorización correspondiente, salvo las excepciones contempladas por la legislación.
Las marcas, imágenes y elementos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
23. Modificaciones
Greatlhete podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones regirán desde su publicación en greatlhete.cl y no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad.
24. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la normativa aplicable sobre protección de los derechos de los consumidores, comercio electrónico y protección de datos personales.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tendrá por objeto limitar o excluir derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.
25. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, pedidos, despachos, cambios, devoluciones o estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con:
XPORT NUTRICIÓN SpA
RUT: 77.003.735-2
Nombre comercial: Greatlhete
Sitio web: greatlhete.cl
Correo electrónico: Greatlhete@gmail.com
