Política de privacidad

 

Última actualización: octubre de 2026

En Greatlhete nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web, cómo la utilizamos, almacenamos y protegemos, y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de sus datos personales.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Razón social: XPORT NUTRICIÓN SpA
RUT: 77.003.735-2
Nombre comercial: Greatlhete
Sitio web: greatlhete.cl
Correo electrónico: Greatlhete@gmail.com
País: Chile

1. Información que recopilamos

Cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestro sitio web, podemos recopilar información necesaria para gestionar nuestros servicios y operaciones.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido.

• RUT, cuando sea necesario para facturación u otros procesos asociados a la compra.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección y datos necesarios para el despacho.

• Región y comuna.

• Información relacionada con pedidos, productos adquiridos y preferencias de compra.

• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto.

• Dirección IP.

• Información sobre el dispositivo y navegador utilizado.

• Datos de navegación e interacción con nuestro sitio web.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Greatlhete no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante plataformas externas de pago. La información necesaria para procesar dichas operaciones es administrada por el proveedor de pago correspondiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y gestionar compras realizadas en greatlhete.cl.

• Confirmar pedidos y pagos.

• Gestionar despachos y entregas.

• Comunicarnos contigo respecto del estado de una compra.

• Responder consultas, solicitudes o requerimientos.

• Gestionar cambios, devoluciones, garantías u otras solicitudes relacionadas con una compra.

• Mantener un historial de pedidos cuando corresponda.

• Mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación del sitio.

• Analizar estadísticas y comportamiento general de navegación.

• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades u ofertas cuando corresponda y exista una base legítima para ello.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación disponibles o escribiendo a Greatlhete@gmail.com.

3. Cookies y tecnologías similares

Greatlhete.cl utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, obtener estadísticas y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda.

Algunas cookies pueden ser estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden utilizarse para analítica, medición y publicidad.

Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales mediante las herramientas disponibles en el sitio web.

4. Google Analytics

Nuestro sitio utiliza Google Analytics con el objetivo de conocer de manera estadística cómo los usuarios interactúan con greatlhete.cl.

Esta herramienta puede recopilar información como páginas visitadas, duración aproximada de las sesiones, dispositivo utilizado, navegador, interacciones con determinadas secciones del sitio y otros datos técnicos relacionados con la navegación.

Esta información nos ayuda a comprender el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

Google puede tratar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

5. Meta Pixel

Greatlhete.cl utiliza Meta Pixel, una herramienta que nos permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y comprender determinadas acciones realizadas por los usuarios después de interactuar con publicidad de Greatlhete.

Mediante esta tecnología pueden registrarse eventos relacionados con la navegación, tales como visitas a páginas, visualización de productos, incorporación de productos al carrito o determinadas acciones relacionadas con una compra.

Esta información puede utilizarse para medir campañas, generar estadísticas y mostrar publicidad más relevante en las plataformas y servicios de Meta, según las configuraciones y permisos correspondientes.

Meta puede tratar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad.

6. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda online podemos utilizar proveedores externos que participan en diferentes etapas del servicio, incluyendo:

• Procesamiento de pagos.

• Hosting y funcionamiento del sitio web.

• Plataforma de comercio electrónico.

• Servicios de despacho y logística.

• Servicios de correo electrónico.

• Herramientas de analítica.

• Servicios tecnológicos.

• Plataformas publicitarias.

Greatlhete podrá compartir únicamente los datos que resulten necesarios para que estos proveedores puedan prestar sus respectivos servicios o cuando exista una obligación legal que lo requiera.

No vendemos bases de datos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes como producto independiente.

7. Seguridad de la información

Greatlhete adopta medidas razonables de carácter técnico y organizacional destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación comercial con el usuario.

Determinada información podrá conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

9. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales.

Entre ellos, según resulte aplicable, se encuentran los derechos de:

• Solicitar información y acceso a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de información incorrecta, inexacta o desactualizada.

• Solicitar la eliminación o supresión de datos cuando corresponda.

• Oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.

• Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

• Ejercer los demás derechos establecidos por la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a:

Greatlhete@gmail.com

Podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.

10. Datos de menores de edad

Los productos y servicios comercializados por Greatlhete no están dirigidos específicamente a recopilar información personal de niños, niñas o adolescentes.

En caso de detectar que se han proporcionado datos personales de un menor sin la autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable, se podrán adoptar las medidas necesarias para eliminar o restringir el tratamiento de dicha información.

11. Comunicaciones comerciales

Greatlhete podrá enviar información relacionada con promociones, lanzamientos, descuentos, productos, campañas y otras novedades comerciales cuando corresponda.

Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o escribiendo a Greatlhete@gmail.com.

La cancelación de comunicaciones publicitarias no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar una compra, pedido, despacho, solicitud o relación contractual vigente.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas.

Greatlhete no controla las políticas de privacidad de sitios o servicios administrados por terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal a través de dichas plataformas.

13. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Greatlhete podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento del sitio.

La versión vigente estará disponible permanentemente en greatlhete.cl indicando su fecha de última actualización.

14. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá por la legislación vigente de la República de Chile en materia de protección de datos personales y protección de los derechos de los consumidores, incluyendo la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones, así como las demás normas que resulten aplicables.

15. Contacto

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puedes comunicarte con:

XPORT NUTRICIÓN SpA
RUT: 77.003.735-2
Nombre comercial: Greatlhete
Correo electrónico: Greatlhete@gmail.com
Sitio web: greatlhete.cl